Sélectionner une page

Comment gérer une personne agressive ?

comment gérer personne agressive

Comment réagissez-vous lorsque vous êtes face à une personne agressive ?


Lorsque vous faites face à une personne agressive et colérique qui semble vouloir tout écraser sur son passage, votre façon habituelle de réagir est-elle bonne ou mauvaise ?

C’est ce que nous allons voir dans cet article.

Je vais aussi vous donner les 2 erreurs à éviter et les 2 points clés à respecter pour gérer une personne agressive.

Avec quelques mots bien choisis, vous allez pouvoir désarmer les personnes les plus agressives !

Mais avant cela, voyons qui sont les personnes agressives et pourquoi il faut savoir s’en protéger.

Voici quelques exemples de personnes agressives :

  • Le patron qui est irritable car confronté à des difficultés financières
  • Le client qui n’est pas content et veut faire fonctionner la garantie
  • Le voisin qui vient frapper à la porte parce que les enfants font trop de bruit
  • Le mari qui fait preuve de violence au sein du couple
  • L’enfant qui est en pleine crise d’adolescence
  • ou toute personne qui s’est levée du mauvais pied…

Ce sont souvent des personnes qui ont un caractère colérique car elles gèrent mal leurs émotions et deviennent rapidement agressives avec leur entourage.

Comment réagir face à une personne agressive ?


Voyons les 2 précautions que vous devez absolument prendre (et les erreurs à éviter) pour faire face aux personnalités agressives et colériques.

Si vous êtes comme la plupart des gens face à une personne agressive, vous vous énervez à votre tour. Vous répondez à l’agressivité par de l’agressivité.

Croyez-moi, c’est la pire réaction que vous puissiez avoir !

Pourquoi ?

Parce que vous rentrez dans le jeu de la personne qui vous agresse. C’est le début du cercle vicieux où votre agresseur va devenir de plus en plus agressif.

Ne vous laissez donc jamais entraîner sur le terrain de la personne agressive. Vous risquez de vous y perdre surtout si vous allez sur un terrain que l’agresseur maîtrise probablement mieux que vous.

Pensez-y, Napoléon a lui-même appliqué cette stratégie sur les champs de batailles pour remporter ses nombreuses victoires.

Si vous ne prenez pas cette première précaution, vous risquez de faire empirer la situation et d’en arriver à une explosion de violence.

La deuxième (mauvaise) réaction que vous pourriez avoir face à une agression verbale est de vous taire. Faire le silence et ne plus oser dire un mot.

Pour gérer une personne agressive, le silence n’est absolument pas la bonne technique à utiliser. C’est même la deuxième pire erreur que vos puissiez faire.

Pourquoi ?

Parce qu’en ne disant rien, vous allez laisser la personne agressive prendre le dessus sur vous. Vous lui laissez prendre le contrôle total de la situation et le rouleau-compresseur va continuer et tout écraser sur son chemin…

Malheureusement, 9 fois sur 10, nous tombons dans l’un ou l’autre de ces 2 pièges :

  • soit nous répondons à l’agressivité par l’agressivité.
  • soit nous nous taisons et nous laissons faire.

Voyons maintenant comment s’affirmer devant une personne agressive.

La première clé pour gérer une personne agressive


Pour désarmer une personne agressive, il faut réagir vite, très vite même !

Il faut réagir vite car dans la plupart des cas, il s’agit de personnes qui sont habituées depuis de nombreuses années à se servir de leur colère et leur agressivité pour prendre le dessus sur les autres.

Ces personnes vous agressent car elles essaient de provoquer de la confusion, de vous dérouter et de prendre le dessus sur vous.

Souvenons-nous que l’agressivité est un comportement animal pour dominer les autres. Les personnes agressives vont chercher à vous retirer toutes vos capacités pour éviter que vous les remettiez à leur place. Elles seront satisfaites si elles voient que vous êtes déstabilisé : vous tremblez, vous pleurez, vous bégayez, vous devenez confus, etc.

La deuxième clé pour gérer les personnes agressives


Face à une personne agressive, il ne faut pas céder un seul pouce de terrain.

Pourquoi ?

Parce que les gens se comportent souvent de façon agressive dans le seul but de vouloir intimider les autres et ainsi arriver à leurs fins.

Ils connaissent leur scénario agressif par cœur et savent que la plupart des gens tombent dedans.

Pour faire perdre pied à l’agresseur, vous ne devez pas lui permettre de suivre son scénario d’agressivité. Son attitude deviendra immédiatement plus supportable et respectueuse s’il constate que vous ne lâchez rien.

 

Ainsi, face à l’agressivité verbale, suivez ces 3 étapes simples :

Étape n°1 : Restez calme face à l’agressivité quoi que puisse dire la personne et même si ses propos sont blessants.

Vous ne vous laissez pas démonter par une personne agressive et en particulier, vous ignorez les menaces ou les insultes. Les personnes agressives ont pour habitude de rabaisser et humilier les autres et elles s’en prennent directement à la personne (pas seulement au comportement). Elles ne respectent pas les droits des autres et aiment leur faire sentir qu’ils sont inférieurs.

Souvent, la personne agresse pour se protéger et ne pas être elle-même agressée. Au lieu d’alimenter l’agressivité, cherchez à amorcer un processus de désescalade dans la violence.

Étape n°2 : Obligez la personne agressive à justifier les raisons de son agressivité ou sa colère.

Vous devez refuser tout échange avec une personne agressive tant qu’elle n’a pas expliqué la raison de son comportement et tant qu’elle ne montre pas de la considération vis-à-vis de vous.

« Je n’accepte pas que tu me parles sur ce ton »

« Je veux que tu m’expliques en détails

pourquoi tu m’agresses ainsi… »

Étape n°3 : Offrez la possibilité (et du temps) à une personne agressive de se calmer par elle-même.

Laissez-la se calmer seule pendant un moment ou suggérez-lui la marche à suivre (ce qu’elle peut faire pour retrouver le calme).

L’assertivité est certainement la bonne attitude à adopter pour gérer une personne agressive et ne pas la laisser vous marcher sur les pieds.

Dollivan Cirit

Entrepreneur, chroniqueur, étudiant, bloggeur.

Sans but ni objectif dans la vie, je décide alors de me reprendre en main. Sauf que pour cela, il faut de la confiance en soi, chose dont j’ai longtemps manqué.

C’est d’ailleurs ce qui m’a poussé à partager avec vous mon histoire, mes expériences, les conseils et les techniques que j’ai pu acquérir jusqu’à maintenant et qui m’ont aidé à prendre confiance en moi. 

Parce que vous aussi vous méritez à votre tour de changer, de prendre confiance en vous, de vous affirmer, de vous aimer et de vivre votre vie pleinement.

Apprennez dès maintenant à :

 
estime de soi confiance en soi estime de soi affirmez vous test quizz evaluer

affirmez vous faire l'inventaire de ses compétences confiance en soi 3
11 confiance en soi prise de parole structurer affirmez vous confiance en soi estime de soi comment

Dollivan Cirit

Entrepreneur, chroniqueur, étudiant, bloggeur.

Sans but ni objectif dans la vie, je décide alors de me reprendre en main. Sauf que pour cela, il faut de la confiance en soi, chose dont j’ai longtemps manqué.

C’est d’ailleurs ce qui m’a poussé à partager avec vous mon histoire, mes expériences, les conseils et les techniques que j’ai pu acquérir jusqu’à maintenant et qui m’ont aidé à prendre confiance en moi. 

Parce que vous aussi vous méritez à votre tour de changer, de prendre confiance en vous, de vous affirmer, de vous aimer et de vivre votre vie pleinement.

Apprennez dès maintenant à :

 

Pour vous remercier de votre visite...

√    Découvrez les pensées à travers lesquelles vous regardez votre vie et qui maintiennent votre manque de confiance en soi

    En quoi ces pensées influencent vos comportements et vous mène à l’échec 

√    Comment vous pouvez vous débarasser de ces préjugés et enfin passez au niveau supérieur 

Vérifiez votre boite mail... ;-)

RECEVEZ 1H DE FORMATION OFFERTE !

Zéro spam, 100% confidentiel.

Vous allez recevoir un email !

confiance en soi affirmez vous cadennas

CONTENU PRIVÉE !

Pour pouvoir accéder à ce contenu privé, merci de renseigner votre adresse mail.

C'est parti !

confiance en soi affirmez vous cadennas

CONTENU PRIVÉE !

Pour pouvoir accéder à ce contenu privé, merci de renseigner votre adresse mail.

C'est parti !